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此服务仅支持雷灵家居专营店配送范围。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:雷灵家居专营店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:地址比较偏僻，雷灵家居专营店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前雷灵家居专营店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前雷灵家居专营店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加雷灵家居专营店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

雷灵家居专营店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息雷灵家居专营店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:雷灵家居专营店提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：关于雷灵家居专营店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:什么是电子发票？？
A:电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术，在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，是一个发票全生命周期电子化的理念。